Términos de uso
INTRODUCCIÓN
Los productos comercializados en el sitio web www.neweracap.com.co y las páginas a las que se pueda acceder a través del mismo, su uso y/o la descarga de información contenida en él, se encuentran condicionados(as) a la aceptación completa de los términos y condiciones que se expresan a continuación. Quien no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de acceder a este sitio, ya sea directa o indirectamente no podrá utilizar cualquier información provista por el mismo.
La creación de una cuenta en el sitio web, es obligatoria para la adquisición de los productos. La información de la cuenta, es necesaria para el acceso al sistema, impresión de los pedidos, verificación de compras anteriores, modificación de preferencias, atención de servicio al cliente y para asegurar el uso autorizado de los productos adquiridos.
Igualmente, cualquier usuario que visite el sitio web se entiende que conoce y acepta todos y cada uno de los ítems especificados en esta sección; en los presentes Términos y Condiciones se referirá como los "Clientes".
Si la compra del producto New Era fue realizada en un establecimiento de comercio aliado que actúa como tercero, (Ejemplo: Falabella, Dafiti, Mercado libre, entre otros.), el procedimiento de garantía, cambios y devoluciones, retracto y en general para ejercer todos los derechos del consumidor, se deberá llevar a cabo directamente con ellos y se regirán bajo sus políticas establecidas.
Los productos de www.neweracap.com.co están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el CLIENTE carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en el sitio
Dynamo pondrá a disposición de los clientes, los colores en los que pueden adquirir los productos. Estos se exhibirán de la manera más real posible, sin embargo, hay que tener en cuenta que con cada equipo/computador, la percepción del color elegido podrá variar, por lo que la empresa no se hace responsable del costo del transporte de la devolución del producto por este hecho, si el cliente solicitara cambio por error en la selección del color, excepto cuando el color real de la prenda no corresponde al color de la descripción que está publicado en el sitio web.
El cliente declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva sobre los datos aquí proporcionados. Toda la información personal proporcionada por el Cliente, incluidos los datos de despacho, en los casos en que es procedente, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta. La información ingresada por el CLIENTE, será utilizada por NEW ERA ® para registrarlo en los programas, crear cuentas personales, procesar y darles seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los productos adquiridos con NEW ERA ®. NEW ERA ® se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los productos adquiridos, como también para enviar información sobre productos, promociones, sorteos u otros beneficios por compras. El CLIENTE siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos. NEW ERA ® no venderá, arrendará o intercambiará con terceros la información personal proporcionada por el Cliente.
El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del Sitio se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley. La publicación o transmisión de información o documentos en el Sitio, no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. NEW ERA hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.
Toda la información que proporcione el Cliente a www.neweracap.com.co deberá ser veraz y comprobable. Para estos efectos, el CLIENTE garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados y las actualizaciones de los mismos, siendo responsable de todos los daños que se deriven de cualquier inexactitud en los mismos.
El Sitio puede contener hipervínculos o Links a otros sitios web, que no sean controlados, editados, ni tengan relación alguna con NEW ERA, no siendo la Empresa en consecuencia responsable del contenido ni de la exactitud de la información contenida en ellos. La función de los links que se encuentran en el Sitio es meramente informativa, es proporcionada por terceros, y se limita sólo a dar a conocer al CLIENTE otras fuentes de información relacionadas a las materias propias del sitio. NEW ERA no tiene responsabilidad alguna respecto de las páginas web que cuenten con links al Sitio. El establecimiento de estos vínculos no implica en forma alguna la existencia de algún tipo de relación entre NEW ERA y el titular de la página web en la que se establezcan los mismos
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Cuando los productos son vendidos con envío a domicilio se aplicarán las siguientes condiciones específicas:
En New Era queremos asegurar que tu compra sea 100% segura, por eso ten en cuenta nuestras recomendaciones:
El Sitio puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por Cliente. Así mismo, www.neweracap.com.co se reserva el derecho de rechazar todo pedido que el Cliente realice. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Sitio, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío.
PRECIO
El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.
PARÁGRAFO PRIMERO: Dynamo Distribution SA.S., se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos.
PARÁGRAFO SEGUNDO: Dynamo Distribution SA.S., informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes autónomas y ajenas a la compañía. Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos.
PAGOS Y FACTURACIÓN
Las facturas emitidas por las ventas online de productos, serán enviadas como factura digital al correo con el que se realizó la compra. El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:
TARJETAS DE CRÉDITO
-Visa
-Diners
-Master Card
-American Express
-Codensa
TARJETAS DE DÉBITO
-Maestro
-Visa Electron
OTROS MEDIOS DE PAGO
-Efecty
-Vale electrónico
-PSE
-ADDI (https://co.addi.com/terminos-y-condiciones)
PARÁGRAFO ÚNICO: Antes de la aceptación de cualquier oferta de compra por parte de la marca, el cliente deberá leer los términos y condiciones de la oferta o precio exhibido, teniendo en cuenta los medios de pago que aplican, de acuerdo a lo publicado en el sitio web. En ningún caso Dynamo Distribution S.A.S, será responsable por los fallos presentados en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Por otro lado, NEW ERA®RT® pone a disposición de los clientes un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizadas por el Sitio. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. El cliente deberá aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.
Estimado cliente: Para solicitar un cambio de producto, tenga en cuenta los siguientes lineamientos:
DERECHO DE RETRACTO
Se entenderá como "DERECHO DE RETRACTO" la facultad que tiene el Usuario/Cliente de terminar el contrato, arrepentirse o desistir del mismo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes contados a partir de la entrega del Producto; término dentro del cual deberá informar y devolver los productos adquiridos a Dynamo Distribution S.A.S, acompañado de la fotocopia de la factura de compra. El Derecho de Retracto no aplica en caso de bienes de uso personal, tales como ropa interior, medias, accesorios (gafas y bisutería), el Producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste, estar averiado o deteriorado y debe conservar la etiqueta original y todas sus marquillas. Por disposición de la ley el derecho de retracto solo aplica para las compras realizadas en medios no presenciales, tales como WhatsApp, Sitio web oficial de la marca, redes sociales.
CONDICIONES PARA EJERCER EL DERECHO DE RETRACTO:
PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO PARA DEVOLUCIÓN DEL DINERO
Nota: Las solicitudes se consolidan para realizar todos los miércoles y los pagos se realizan los viernes siguientes.
El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de correo certificado. La entrega estimada de los productos se hará en Bogotá en hasta 3 días hábiles y hasta máximo 15 días hábiles en el resto del país. Durante los días sin IVA y otros eventos masivos los tiempos de entrega pueden variar por el alto volumen de pedidos.
PARÁGRAFO PRIMERO: El lugar de envío será la dirección señalada por el cliente en los datos proporcionados en el sitio web en el momento de realizar la compra, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que Dynamo Distribution S.A.S. queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado en la compra en el sitio web.
PARÁGRAFO SEGUNDO: La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a las instalaciones de la empresa y se procederá a la devolución de los dineros consignados, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución.